Гарантия
Условия гарантии
Гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 12 месяцев, если другой срок не указан в Договоре поставки. Срок исчисляется со дня отгрузки. В случае выхода Оборудования из строя в течение гарантийного срока поставщик будет бесплатно осуществлять гарантийный ремонт, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации, описанных в договоре поставки. В отношении отремонтированного оборудования гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.
Гарантия и техническая поддержка
Гарантия поставщика действует в случаях аппаратных отказов оборудования и не включает поддержку оборудования по программному обеспечению и технические консультации со стороны уполномоченного сервисного центра поставщика. Расширенные уровни поддержки обеспечиваются несколькими уровнями сервисных контрактов с авторизованным сервисным центром, уполномоченным поставщиком.
Заявка, экспертиза, ремонт
Возврат и ремонт неисправного оборудования производится при наличии заполненной заявки с описанием признаков неисправности и условий, при которых они возникли. Форму заявки рекомендуется распечатать и заполнить перед отправкой.
Поставщик производит экспертизу полученного от покупателя оборудования на предмет наличия технической неисправности и возможности признания ее гарантийным случаем. Результат экспертизы направляется покупателю в форме заверенного Акта технической экспертизы.
В случае обнаружения в ходе экспертизы неисправности негарантийного характера, поставщик определяет техническую возможность ремонта и согласует с покупателем необходимость и стоимость платного ремонта.
Доставка
Доставка неисправного оборудования к месту нахождения поставщика осуществляется за счет покупателя. В случае наличия гарантийной неисправности поставщик производит доставку до покупателя за свой счет.
Доставка платно отремонтированного оборудования до покупателя производится после оплаты покупателем счета за ремонт и доставку. В случае отказа покупателя от платного ремонта доставка оборудования к его месту нахождения осуществляется за счет покупателя;
Наши проекты
Новости
Новости продуктов
03.09.2018
NOMAD PRO - расширенная версия универсального TS-анализатора
24.05.2018
Внешнее питание LNB с высоким током
15.05.2018
Ultra-Low Phase Noise - опция WDL-PLL LNB для работы с DVB-S2X
13.04.2018
NOMAD - статья в Медиаспутнике
27.03.2018
Платформа SDM - статья в Медиаспутнике
05.03.2018
Ku-Quattro LNB с оптическим выходом
21.08.2017
Sumavision D8120 - мультиформатный четырехтюнерный IRD
03.08.2017
NOMAD - анализатор для OTT, IPTV и DVB
20.07.2017
D16X - Android сет-топ-бокс для IPTV и OTT
18.04.2017
SDM - платформа транскодирования и IPTV/OTT стриминга
Новости сайта
19.12.2018
Продукты SMW - обновление раздела
06.06.2018
Обновлены описания всех моделей SMW PLL LNB
02.03.2018
Hовый раздел каталога Fiber LNB/Link
26.01.2018
Hовый раздел каталога BUC - Block Upconverter
31.03.2016
Новости биллинга SkyTraffic Pro в разделе НОВОСТИ
21.03.2016
Описание нового варианта транскодера на базе EMR
Новости SkyTraffic
20.06.2018
Модуль Мультирум и работа Skytraffic PRO в различных средах вещания
04.07.2017
29.06.2017
Доработка интерфейса интеграции Центральной кассы
14.06.2017
26.05.2017
Интеграция с системой онлайн-оплаты Сбербанк
17.05.2017
24.08.2016
19.08.2016
16.08.2016
15.08.2016