Консультации

Вопросы нетехнического характера

Вопросы, которые не являются технической консультацией, не требуют регистрации на сайте:

  • Вопросы по наличию на складе и срокам поставки конкретных товарных позиций;
  • Вопросы по предложению замены для товаров не нашей номенклатуры на нашу;
  • Вопросы по параметрам спецификации конкретных товарных позиций;
  • Вопросы по наличию (не относится к предоставлению) сертификата Минсвязи;
  • Вопросы по способам и стоимости доставки;
  • Вопросы по оплате и зачислению платежа.

Техническая консультация

Технические консультации наших технических специалистов предназначены для компаний, являющихся операторами связи любого типа, которым и адресована подавляющая часть нашего ассортимента и решений.

Консультации для незарегистрированных на сайте пользователей:

Внимание: техническое консультирование возможно после заполнения полей необходимых для получения консультаций по техническим решениям, которые находятся в нижней части раздела  "Регистрация" нашего сайта.

Если Вы уже прошли общую регистрацию, заполнить дополнительные поля Вы можете в личном кабинете:

Консультации для зарегистрированных на сайте пользователей:

При обращении за технической консультацией необходимо указать название организации и Вашу фамилию.

Ограничения технических консультаций:

  • мы не даем консультаций по оборудованию не нашей номенклатуры;
  • по применению приобретенного не у нас оборудования;
  • по схемотехнике предлагаемых решений;

Техническая поддержка

Техническая поддержка также содержит элементы технического консультирования, но она имеет отношение только к реализованным нами решениям цифровых станций, отдельным платформам EMR, системам условного доступа и другим сложным системам в составе цифровых телевизионных станций. Техподдержка производится на основе отдельных (от договора поставки) договоров технической поддержки через систему  HelpDesk.

 

ТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТОВ

Заказ товаров без консультирования

  ●  Выставление счета с готовой комплектацией 8(800)700-71-53 #9104 anna@satpro.ru
  ●  Вопросы реквизитов и контактной информации покупателя
  ●  Стоимости типовых доставок
  ●  Пересылка сканированных документов плательщику
  ●  Отправка заявки на отгрузку

Головные станции вещательного ТВ

 

●  Цифровые, цифро-аналоговые головные ТВ-станции

8(800)700-71-53 #9101

mmn@satpro.ru

 

●  Модернизация существующих головных станций

 

●  Станции и решения IPTV (Head-End, MiddleWare, CAS)

 

●  Решения для Internet-TV (OTT)

 

●  Станции эфирного вещания DVB-T/T2 

 

●  Станции DVB-S2 вещания

 

●  Сети цифрового ТВ-вещания на несколько городов

 

●  Выбор системы условного доступа для DVB/IPTV/OTT вещания

 

●  Тестирование оборудования станции через VPN

CAS, STB/CAM, Биллинг, MiddleWare, Генерация EPG, Мультиэкранный мониторинг

 

●  CAS: Dexin, Verimatrix, SafeView для DVB-вещания

8(800)700-71-53 #9101

mmn@satpro.ru

 

●  DVB-биллинг SkyTraffic Pro

 

●  IPTV Middleware для отелей и небольших сетей

 

●  CAS Verimatrix для IPTV-сетей

 

●  Система мультиэкранного мониторинга xView 5000

 

●  STB и CAM для CAS StreamGuard/SafeView

 

●  Система мультиэкранного мониторинга xView 5000

 

●  ПО формирования служебных таблиц потока, создание EPG и LCN

LNB и облучатели

 

●  Консультации по выбору проф. конверторов и облучателей

8(800)700-71-53#9101

mmn@satpro.ru

Техподдержка станций

  ●  Тестирование оборудования через VPN-соединение 8(800)700-71-53 #9103 kostya@satpro.ru
  ●  Заключение договоров техподдержки с сервис-центром Сатпро
  ●  Вопросы запуска в работу цифровых станций Сатпро
  ●  Проблемы в работе цифровых станций Сатпро
  ●  Проблемы работы купленных у Сатпро отдельных устройств
  ●  Вопросы комплектации оплаченного оборудования
  ●  Вопросы гарантийного ремонта

Мониторинг качества

  ●  Системы мониторинга и диагностики цифровых станций 8(800)700-71-53 #9103 kostya@satpro.ru
  ●  Системы мониторинга цифровых сетей IPTV, DVB-C/T2
  ●  Системы мониторинга OTT-вещания
  ●  Тестирование систем мониторинга (VPN)

Платежи и логистика

  ●  Информация о зачислении платежей 8(800)700-71-53 #9102 alena@satpro.ru
  ●  Срок отгрузки оплаченного товара
  ●  Согласование нетиповых счетов и договоров
  ●  Нетиповые способы доставки и ее стоимость
  ●  Страхование доставки товаров
  ●  Согласование бухгалтерской документации по отгрузке

 

Перезвоните мне

Заявка на обратный звонок

* - Поля, обязательные для заполнения